Na Helena, transformamos a forma como empresas se conectam com seus clientes por meio das Conversas. Nossa plataforma reúne atendimento, automação, CRM e gestão em um só lugar, integrando o WhatsApp aos fluxos de marketing, vendas e suporte com estabilidade e escalabilidade. Já impactamos milhares de parceiros e empresas em todo o Brasil com tecnologia acessível, modelo de negócio flexível e foco em resultado. Estamos crescendo rápido e queremos pessoas que cresçam com a gente.

Buscamos uma pessoa para atuar com Suporte Técnico de TI, com interesse em solucionar problemas, apoiar os usuários no dia a dia e garantir o bom funcionamento dos equipamentos e da infraestrutura tecnológica da empresa. Essa pessoa irá colaborar com diferentes áreas, realizando configurações de computadores, instalação de softwares e antivírus, suporte técnico e apoio na manutenção de redes e sistemas internos.

Responsabilidades:

• Realizar configuração e manutenção de computadores, notebooks e periféricos;
• Fazer instalação, atualização e suporte de antivírus e softwares corporativos;
• Apoiar no controle e manutenção de redes, internet, roteadores e acessos;
• Prestar suporte técnico aos colaboradores, presencial e remoto;
• Identificar e solucionar problemas de hardware, software e conectividade;
• Realizar formatação, backup e instalação de sistemas operacionais;
• Controlar inventário de equipamentos de TI e organização dos ativos;
• Apoiar na criação e gestão de usuários, permissões e acessos;

Requisitos:

• Experiência prévia com suporte técnico ou infraestrutura de TI;
• Conhecimento em configuração de computadores e redes;
• Experiência com instalação e gerenciamento de antivírus e softwares;
• Conhecimento básico em Windows, pacote Office e ferramentas de acesso remoto;
• Facilidade para identificar e resolver problemas técnicos;
• Boa comunicação e habilidade para atendimento aos usuários;

Benefícios e condições:

• Horário: Regime de 40 horas semanais, Segunda à Sexta, 8h/dia
• Atuação híbrida: 3 dias presenciais 2 dias remoto (escritório no bairro Lourdes-BH)
• Alimentação: R$35,00 / dia útil (Cartão flexível) - Sem desconto em folha e pago em todos os meses incluindo férias.
• Auxílio home office: R$ 150 mês (pago proporcional a quantidade de dias de HO)
• Auxílio transporte: Valor que seria necessário para transporte público convertido em saldo no cartão flexivel - Sem desconto em folha
• Plano de saúde: Unimed Seguros co-participativo

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