Estamos procurando um profissional que será a principal referência técnica para os desenvolvedores dos nossos parceiros. Seu papel será diagnosticar problemas, orientar integrações, revisar arquiteturas e ajudar nossos clientes a utilizar nossa plataforma da melhor forma possível.

Esta NÃO é uma vaga para desenvolvimento de produto.

Procuramos alguém que goste de resolver problemas complexos, desenhar soluções, conversar com desenvolvedores e transformar desafios técnicos em experiências simples.

## Você será responsável por:

* Investigar problemas complexos envolvendo Agentes de IA, APIs, Webhooks e integrações.
* Trabalhar diretamente com desenvolvedores, arquitetos e CTOs de parceiros estratégicos.
* Assumir problemas do diagnóstico à implementação da solução.
* Criar documentações, exemplos de código e materiais que facilitem a integração com nossa plataforma.
* Levar feedback técnico dos parceiros para os times de Produto e Engenharia.
* Compartilhar conhecimento e elevar continuamente o nível técnico dos times internos.

## Procuramos alguém com experiência em:
‍
* APIs REST, Webhooks e integrações entre sistemas.
* Automação e orquestração de workflows (n8n ou similares).
* Filas, processamento assíncrono e sistemas distribuídos.
* Plataformas conversacionais e APIs de mensageria.
* LLMs, Agentes de IA e tratamento de respostas estruturadas (JSON).
* Troubleshooting técnico, análise de causa raiz e depuração de integrações.
* Atendimento técnico a clientes, parceiros ou desenvolvedoresSerá um diferencial ter experiência com APIs de mensageria, como WhatsApp Business Platform, Twilio, Meta ou soluções similares.

## O que você NÃO fará

* Não ficará dedicado ao desenvolvimento do produto da HelenaCRM.
* Não atuará em squads de feature development.
* Não passará o dia implementando funcionalidades.

## Esperamos que você tenha:

* 5+ anos de experiência em engenharia de software, integrações ou arquitetura.
* 2+ anos atuando diretamente com clientes ou parceiros técnicos.
* Experiência anterior como Solutions Engineer, Support Engineer, Developer Support Engineer, Solutions Architect, Technical Account Manager, Developer Relations ou funções semelhantes.